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团队。尽管当时货币基金的规模依旧在高速增长，但汇添富已经预见到货币基金的高速增长可能无法一直延续。他们加紧了对手机战场的布局。
“安全易用、贴近人性”，这是汇添富手机团队给出的答案。而要把握人性在一款金融产品的折射，他们要做的功课有很多。
苹果、微信、小米……直至罗永浩的“工匠精神”。在过去的十年内，无数成功的案例证明了，好的产品一定是注重细节、贴近人性的。时至今日，“人性化”已成为互联网产品的一则准绳，考量一款产品能把“用户体验”做到什么地步。
但以上成功者的经验无法完全解答汇添富的困惑：当支付宝、微信等互联网巨头在购物、社交等APP内镶嵌了金融服务后，要如何促使用户下载一款独立的金融APP呢？用户对金融APP的需求和行为是怎样的？人性在一款独立的金融APP上将如何折射？
2009年就已推出了“现金宝”的汇添富，是互联网金融领域的第一批实践者。作为先行者，这些命题他们只能自己找出答案。
“有一些APP只满足用户在虚拟世界的需求，它只需要具备酷、好玩、或便捷等其中一个特点就能获得成功。但对金融类APP来说，这些远远不够。”
汇添富手机团队负责人表示，现金宝作为金融类APP，直接关乎用户资产，它和用户的现实生活密切相关。这导致用户对金融产品的心理需求更为复杂，风险偏好、安全、便捷、隐私……这些心理特征都具有影响性。这也需要设计者研究用户的多种不同心理特点，并作出平衡。
对用户的心理模拟，是从数万条反馈信息、上千份用户问卷调查、数亿条后台交易信息中提炼的。
用户的交易数据透露了一些秘密：比如，手机版现金宝的登录次数已经是网页版的3倍；很多使用手机版的用户，依旧只用手机查询，却使用网页版去充值和取现；很多用户常常是在吃饭要付钱的时候，用快速取现取出付账的，这类用户每个月使用快速取现的次数甚至超过50次，平均每天都要取2次。
而问卷的结果也有一些有趣的现象，比如，很多已经比较有钱的用户，依旧在意每月是否超出运营商的套餐流量；有一些用户已经依赖上每天查询收益的感觉，甚至一天会多次查看收益；资产在百万级别以上的高端用户，对手机的使用率已经远远超过了电脑。
从这些数据中，汇添富对用户的需求做出了排序，以此决定APP的首要特点是什么，而哪些功能将被重点突出，哪些使用率低的功能则会被隐藏甚至下架。
6月下旬，新版现金宝陆续在安卓和APP STORE上架，这个版本中，更节约流量，更轻便成为最大的特点，菜单变得更简洁，安全和查询被放到更醒目的位置。而在密切关注用户反馈的基础之上，现金宝还确立了后续将加快迭代速度的方针。每一个用户的投诉和异常情况都被密切跟踪，在不骚扰用户的前提下，尽量让用户的意见得到满意的答复。
